吴蕾,绵阳致公党员,百盛集团四川区总经理。面对突如其来的肺炎疫情,她带领全体员工不惧风险,勇担使命,保障市民生活必需品供应,凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量,展现致公党人“致力为公”的责任与担当。
疫情爆发后,吴蕾第一时间作出响应。1月20日,紧急安排超市部与供应商联系消毒液、口罩的调货入库工作;1月21日,吴蕾立即组织召开高管会议,成立领导小组,研究疫情防控,商讨应急预案;为保证对疫情的实时防控,吴蕾将自己的手机作为24小时防控热线,及时沟通解决工作中的问题;同时,吴蕾始终坚持和员工在一起,每天到各个卖场督查商品备货、体温检测、卖场消毒等工作,没有停下来休息过。
在吴蕾的有力组织下,自1月21日起,公司三家门店迅速启动公司、部门、柜组三级疫情防控机制,全力投入抗疫阻击战。保洁组为各专柜、办公室提供消毒水,每天定时全方位消毒;安保部组织安保力量坚守在每一个出入口,为每一个进店顾客及员工测量体温;营销部随时关注疫情发展情况,结合门店实际情况及时制作宣传提示;客服部随时接听市民对生活物资商品的咨询电话;后勤部门为员工提供口罩、中药汤剂,为顾客提供免洗消毒液;商品部加强卖场巡查,监督每一位导购员口罩的佩戴情况;超市事业部积极调配货物保证生活必需品的供给并做出保价承诺。形成众志成城,联防联控的良好局面。
疫情蔓延之下,政府号召市民“不出门,宅在家”,各行各业纷纷停业,自己的公司也遭遇前所未有的困难,客流急剧下降,销售大幅下滑。但是,为贯彻市委市政府保供稳价工作要求,公司始终坚持营业。春节期间营业,意味着人工成本倍增。口罩作为刚需品,无疑也增加了门店的负担。但吴蕾说:“每个岗位都有该承担的责任,我们坚持营业不是为赚钱,而是配合政府稳定人心,保证生活物资供应,为社会做力所能及的贡献!”在吴蕾的带领下,全体人员勠力同心,紧急调配米、面、油、蔬菜、鲜肉、卫生消毒用品六大类,千余种单品,平均每天接待顾客6000余人,保障了民生商品的持续供应。
为全力保障群众的“米袋子”“菜篮子”,确保店内商品价格平稳,特别是食品、生活日用品不涨价,吴蕾密切关注商品进价,也严令超市不得抬高价格。为确保蔬菜供应充足,她安排员工蹲守蔬菜批发市场采货,每天上架2000公斤,近百种新鲜蔬菜;最难的是防护物资保障,非常时刻,口罩、消毒液、消毒用品紧缺断货,她每天亲自跟踪货源,千方百计,多渠道筹集物资,利用与供应商的长期合作关系和集团海外优势“抢货”。筹集到的口罩,首先保证超市一线人员使用。在店内防疫物资不充裕的情况下,配合市防疫指挥部采购口罩49500只,帮助市发改委组织应急照明电筒500支,为市中心医院援武汉人员紧急调配梳洗用品、消毒湿巾等大批生活用品。
“社区有需要,我们来报到,群众有需求,我们来解决”。为了最大限度减少人员流动,又让市民买到需要的商品,吴蕾组织公司超市建立社区群众呼叫群,每天定时发送消毒液、口罩、肉类、蔬菜、水果等商品到货信息,接受社区居民预约。同时成立“温情派送志愿服务队”,专门为辖区出行困难家庭配送生活用品,先后为10余户空巢老人、残疾人家庭免费上门派送蔬菜、生活用品。
绵阳科创园某小区因发生疫情,居民需要封闭式居家隔离,如何解决隔离人家的生活保障成为难题。接到市级相关部门的求助后,吴蕾当即决定:由公司无偿提供生活必需品,“需要多少送多少”。2月14日下午,吴蕾组织员工为19户居民送去第一批价值近8000元的生活物资,包括小白菜、螺丝椒、油菜、娃娃菜、卷心菜、西兰花、砂糖桔、酸奶、鸡蛋等10余种肉菜粮油等生活必需品。为保证食品的新鲜度,在隔离期间,吴蕾和员工们分3次给小区住户送去补给,保障住户的日常生活。
新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,不断变化的新增病例数、疑似病例数,每一天都牵动着绵阳人的心。这一串串数字的背后,是市疾控中心每一个成员的智慧、担当与坚守。2月18日下午,吴蕾又组织公司工作人员为绵阳市疾控中心50位一线工作人员免费送去价值5000元的水果蔬菜、米面粮油等生活必需品,以这种方式向奋斗在一线的医护人员致敬。
新冠肺炎疫情爆发后,如何满足特殊时期消费者的消费需求?吴蕾转变思维模式,以“变”迎“变”,迅速开启线上线下双轨并行的销售模式,带领管理团队连日开展研发。2月10日,公司推出线上商城,员工们纷纷上线充当“云导购”,定时开展秒杀商品发布、直播预告等活动。同时,为了让市民足不出户也能采购到新鲜蔬菜水果、生活日用品,2月26日,公司又联合邮政打造的邮乐购也正式上线,构建起城乡终端配送网络,实现超市民生商品的实时配送。
疫情防控阻击战仍在继续进行中,吴蕾和公司的员工们都在心里默默祈祷:愿此刻所有的坚守,都奔向以后的团圆。武汉从不孤单,众志成城,同心抗疫!武汉加油!中国加油!